Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fiv88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích vận hành nền tảng — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động truy cập trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
fiv88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của fiv88 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân và đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức — phù hợp cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại dữ liệu cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa một số thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu tại fiv88

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fiv88 — bao gồm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc qua trình duyệt máy tính. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu di chuyển giữa ứng dụng điện thoại và máy chủ không bị đọc bởi bên thứ ba.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định; sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Quyền truy cập của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách fiv88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác minh ví khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được lưu để hỗ trợ tra soát.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản trước khi cung cấp bản sao dữ liệu cho bạn.

Một số thông tin cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Để xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp luật. Dữ liệu giao dịch giữ theo thời hạn quy định; sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của fiv88.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.